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Base de datos CISDOC

ID (ISN) del documento66425
Número CIS 96-1131
ISSN - Título de la serie 0014-0139 - Ergonomics
Año 1994
Número de serie
Autor(es) Kopardekar P., Mital A.
Título Efectos de los regímenes trabajo-reposo sobre la fatiga y el rendimiento entre telefonistas que simulaban trabajar como informadores en una central telefónica
Título original The effect of different work-rest schedules on fatigue and performance of a simulated directory assistance operator's task [en inglés]
Información bibliográfica oct. 1994, vol.37, n°10, número especial, p.1697-1707. Ilus. 16 ref.
Resumen Se ha simulado el trabajo de informador en una central telefónica dotada de pantalla de visualización, con el fin de determinar el régimen trabajo-descanso más adecuado de entre uno de estos tres: 30 min. de trabajo seguidos de una pausa de 5 min. (30-5); 60 min. de trabajo seguidos de una pausa de 10 min. (60-10); y 120 minutos de trabajo sin pausa. La duración total del trabajo era de 2 horas. Los errores cometidos durante el trabajo y las respuestas subjetivas antes y despues del período de trabajo de 2 horas se registraron y analizaron. Los resultados han demostrado que cualquiera de los dos primeros ritmos era preferible al tercero, puesto que se cometían muchos menos errores (p = 0,10) respecto de los errores cometidos entre el régimen (30-5) y el régimen (60-10). El número de respuestas subjetivas dadas antes y después de la pausa, que diferían significativamente en el caso de los régimenes (30-5) y (60-10) era menos elevado que en el caso (120-0). El efecto global de estos regímenes sobre las respuestas subjetivas no era estadísticamente significativo (5 %). Dado que los dos regímenes (30-5) y (60-10) pueden considerarse aceptables, se recomienda adoptar el segundo, puesto que es fácil de aplicar, causa menos interrupciones en el trabajo y globalmente se traduce en un tiempo total de pausa menos amplio.
Descriptores (primarios) pantallas de visualización; pausas; telecomunicaciones; mecanografía; programas de trabajo y reposo
Descriptores (secundarios) ergonomía
Tipo de documento D - Artículos periódicos
País / Estado o ProvinciaEstados Unidos
Tema(s) Ergonomia, organización del trabajo
Broad subject area(s) Fisiología, ergonomía
Navegación por categoria(s) Visual display terminals (VDTs)
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